本报讯（记者 许晓宇）近日，一则温暖人心的故事在澳门横琴口岸上演。一位内地游客带着两个孩子前往澳门旅游，回程中将装有通行证等重要物品的包遗忘在出租车上，澳门横琴口岸警察急游客所急，经多方排查追踪联系，在短短几个小时内帮游客找回了所有遗失物。
六一儿童节当天，一位带娃出游的游客，在澳门横琴口岸经历了从焦灼到暖心的转折：当她带着两个孩子结束行程返回时，不慎将装有港澳通行证、手机、现金等重要物品的背包，遗落在出租车上。
当时，这位游客下车后才猛然想起包还在车上，而她甚至没有记住出租车的车牌号。在人生地不熟的他乡，面对这样的突发状况，她顿时不知所措，急得满头大汗，焦虑万分。两个孩子也因母亲的焦虑而显得紧张不安。对跨境港澳游的游客而言，证件遗失必然导致行程中断，手机和现金丢失不仅直接影响出行安全，而且就连联系亲友也变得困难重重。
危机关头，这位游客找到了在澳门横琴口岸巡游的警察求助。令她意想不到的是，澳门横琴口岸的警察态度十分友善，而且工作效率极高。接到报警后，澳门横琴口岸警方立即启动应急流程。首席警员 315931、首席警员 234081 以及警员 127131一边用温和的话语安抚游客情绪，引导她回忆乘车细节；一边根据游客提供的有限信息，联系交通管理部门、出租车调度中心，立即展开地毯式排查；同时通过周边监控系统查找线索，。
“别担心，我们一定尽力帮您找回来”。这句承诺背后，是警员们穿梭忙碌的身影，他们根据游客模糊记忆中的上下车地点、车辆外观特征，逐一核对时段内经过的出租车信息，仅用数小时就锁定了车辆并联系上司机，最终将完好无损的背包交还给失主。
“看到警官们跑前跑后，连水都没顾上喝一口，我这心里的石头才真正落地。”失主对这三位警官的感激之情溢于言表，她特别提到：“非常感谢这三位警官，在我最无助的时候，是他们的迅速行动让我悬着的心落了地。因为有他们，我们的生活更安心！” 还特别提到孩子们目睹了警察叔叔的高效行动后，悄悄说“以后遇到困难就找警察叔叔”。
她表示，这场与时间赛跑的“寻物战”，不仅让游客在异国他乡感受到“澳门速度”与“执法温度”，更以生动的案例诠释了澳门警方全心全意為居民与游客服務的理念，展示了澳门警察高度專業的职业技能，也让游客在旅途中感受到了满满的安全感。
如今，类似的暖心故事仍在口岸一线不断上演，从帮助老人找回失散家人，再到为外籍游客解决语言沟通难题，澳门横琴口岸警方，正以专业与温情构筑起跨境服务的“安全屏障”，让每一位往来旅客在通关路上都能收获“看得见的安心”。
责任编辑 乐天
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